Garantie en reparatie

Wanneer er een onderdeel ontbreekt in de doos, zoeken we graag samen met u uit welk onderdeel dit is, zodat we zo snel mogelijk het juiste deel kunnen nasturen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.

Als consument heb je standaard 2 jaar garantie op EGO batterijen en machines. Ben je een professioneel gebruiker dan is deze garantietermijn 1 jaar. Wanneer je de aangekochte machine en accu binnen 30 dagen na aankoop registreert op: https://egopowerplus.nl/register-new-warranty krijg je gratis een velenging van de garantietermijn. Voor machines geldt een extra verlenging van 3 jaar waarmee je 5 jaar garantie hebt. Op accu’s geldt een extra verlenging van 1 jaar waardoor je 3 jaar garantie hebt. Ben je een professioneel gebruiker, dan kun je een verlengde garantie aanvragen tot 3 jaar op machines en tot 3 jaar op accu's. Voor professioneel gebruik geldt wel dat je ook de professionele machines hebt aangeschaft. Op semi professionele machines of consumenten machines wordt voor professioneel gebruik een kortere garantieverlening aangegeven. Kijk bij onze producten op de website welke machines geschikt zijn voor professioneel gebruik.

Wanneer je batterij of machines binnen de garantietermijn stuk gaat, neem dan contact op met de dichtstbijzijnde EGO dealer bij u in de buurt. Deze kan de machine doormeten en beoordelen en een reparatie uitvoeren of de garantie op een andere manier oplossen. De dichtstbijzijnde EGO dealer vindt je hier.

Dat is afhankelijk van de machine en het soort defect. Om hier een juist antwoord op te geven, kun je het beste contact opnemen met de dichtstbijzijnde dealer bij u in de buurt. Na het beoordelen van de machine kan hij hier het beste een antwoord op geven.

Wanneer het defect aan de machine onder garantie valt, is de reparatie geheel gratis. Is het defect ontstaan door verkeerd gebruik van de machine, laten vallen of een andere oorzaak? Dan moet worden beoordeeld of de machine nog gerepareerd kan worden en zijn er kosten verbonden aan de reparatie.